Публичная оферта и правила посещения банного комплекса «Шикша»

Редакция от 31 августа 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ) - предложением заключить договор возмездного оказания услуг банного комплекса «Шикша» на изложенных ниже условиях. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу.

1.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кугук Анна Александровна, ИНН 231001910908, ОГРНИП 306231017800057, адрес: 350002, г. Краснодар, ул. им. Кутузова, д. 31 (далее - Комплекс).

1.3. Услуги оказываются по адресу: г. Сочи, пгт Красная Поляна, пер. Ачишховский, д. 26Б/1. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 00:00.

1.4. Гость - физическое лицо, забронировавшее посещение и (или) находящееся на территории Комплекса, а также каждый, кто пришёл вместе с ним.

1.5. Правила посещения (разделы 5-9 настоящего документа) - неотъемлемая часть оферты. Пользование услугами означает согласие с ними целиком.

1.6. Действующая редакция размещена по адресу https://banyakrp.ru/oferta/ и доступна без ограничений. Гость, не согласный с условиями, не должен бронировать посещение и пользоваться услугами.

1.7. Комплекс вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и применяется к бронированиям, сделанным после этого момента. К уже оплаченному визиту применяется та редакция, что действовала в день оплаты.

1.8. Контакты для связи, вопросов и обращений: телефон +7 (928) 272-47-67, электронная почта 5_niza@mail.ru.

2. Предмет договора

2.1. Комплекс предоставляет Гостю приватное посещение банного комплекса по выбранной программе, а Гость оплачивает его на условиях настоящей оферты.

2.2. Комплекс приватный: на время сеанса он предоставляется одной компании целиком, другие гости в это время не допускаются.

2.3. Минимальная продолжительность сеанса - 3 часа. Максимальное количество гостей единовременно - 20 человек.

2.4. Перечень программ, их состав, продолжительность и стоимость указаны в прайс-листе на сайте https://banyakrp.ru/programmy-i-ceny/. Стоимость определяется прайс-листом, действующим на день бронирования; после оплаты цена визита не меняется.

2.5. Дополнительные услуги (продление сеанса, банные процедуры, спа-ритуалы, напитки и блюда бара, прокат) оплачиваются отдельно по действующему прайс-листу.

3. Бронирование, оплата и заключение договора

3.1. Забронировать посещение можно по телефону, в мессенджерах, через форму на сайте или при личном обращении к администратору.

3.2. Бронирование подтверждается администратором после внесения предоплаты в размере 100% стоимости выбранной программы.

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления предоплаты: это полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). С этого момента Гость считается ознакомленным с правилами посещения и противопоказаниями (разделы 5-8).

3.4. Оплата принимается способами, о которых сообщает администратор. Кассовый чек направляется Гостю в электронном виде на указанный им номер телефона или адрес электронной почты.

3.5. Время начала и окончания сеанса фиксируется при бронировании. При опоздании Гостя время окончания не переносится, стоимость не пересчитывается: комплекс был подготовлен и зарезервирован на весь срок.

3.6. Дополнительные услуги и заказы по меню оплачиваются в конце визита на стойке администратора.

4. Изменение, отмена брони и возврат денег

4.1. Гость вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания. При отказе Комплекс возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку визита в размере, указанном в пунктах 4.3-4.5 (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, статья 782 Гражданского кодекса РФ).

4.2. Перенести визит на другую дату или изменить состав программы и число гостей можно не позднее чем за 24 часа до начала сеанса, по согласованию с администратором и при наличии свободного времени. Перенос в этот срок производится без удержаний.

4.3. При отказе за 24 часа и более до начала сеанса предоплата возвращается полностью.

4.4. При отказе менее чем за 24 часа до начала сеанса удерживается 100% стоимости визита. Стороны согласовали этот размер как расходы Комплекса на подготовку приватного визита: подготовку парной и купелей, закупку продуктов и трав, вывод пармастера и администратора на смену, отказ другим гостям в этом времени.

4.5. Если Гость не пришёл и не предупредил об отмене, удерживается 100% стоимости визита: комплекс был подготовлен и зарезервирован целиком, время не могло быть предложено другим гостям.

4.6. Для возврата достаточно письменного заявления в свободной форме на 5_niza@mail.ru с указанием имени, даты и времени брони, суммы и способа оплаты. Данные банковской карты сообщать не нужно и не следует: возврат идёт на ту же карту, с которой прошла оплата.

4.7. Комплекс возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения заявления. Срок зачисления на счёт Гостя зависит от его банка и может занимать до 30 дней - на это Комплекс повлиять не может.

4.8. Если Комплекс не может оказать услугу по своей вине (авария, неисправность оборудования, обстоятельства на его стороне), Гостю предлагается перенос без доплат либо полный возврат предоплаты по его выбору.

5. Порядок посещения

5.1. При входе верхняя одежда и обувь оставляются в гардеробной зоне, переодевание - в индивидуальной раздевалке.

5.2. Для каждого гостя подготовлен комплект банных принадлежностей: полотенце, простыня, банная шапка, тапки и одноразовое бельё. После визита использованное бельё оставляется в корзинах в раздевалке.

5.3. Гость может продлить визит, если следующее время свободно. Продление согласовывается с администратором и оплачивается по действующему прайс-листу за каждый начатый час. Администратор предупреждает об окончании сеанса не позднее чем за 15 минут.

5.4. Последний сеанс и его продление возможны не позднее 00:00 по местному времени.

5.5. По окончании оплаченного времени (с учётом согласованного продления) Гость покидает территорию Комплекса.

5.6. Дети до 18 лет посещают Комплекс только в сопровождении взрослого. Сопровождающий отвечает за соблюдение правил ребёнком, за его безопасность и подтверждает отсутствие у ребёнка противопоказаний. Детям до 12 лет предоставляется скидка 50% от стоимости на гостя.

5.7. Расчёт за дополнительные услуги и заказы по меню производится в конце визита на стойке администратора, на основании данных учётной системы и чеков.

5.8. При утрате или порче имущества Комплекса Гость возмещает его стоимость по прейскуранту либо по данным учёта владельцев.

6. Что входит в стоимость

6.1. Без дополнительной платы предоставляются:

• Wi-Fi;
• прокат зарядных устройств для телефонов;
• хранение вещей в гардеробе;
• банные принадлежности: полотенце, простыня, банная шапка, тапки;
• косметические средства для использования на территории Комплекса;
• фирменное угощение: горный чай, мёд, сладости.

6.2. Халат входит в стоимость программ парения. При аренде комплекса без программы халат оплачивается отдельно по прайс-листу.

6.3. Своя еда на территорию не проносится: блюда и напитки можно заказать по меню Комплекса, доставку встречает и сервирует персонал. Принесённые напитки допускаются с оплатой пробкового сбора 1500 рублей с гостя.

7. Допуск в Комплекс, здоровье и безопасность

7.1. Баня и контрастные процедуры имеют противопоказания. Посещение не рекомендуется:

• при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине, ОРВИ;
• при беременности;
• при онкологических заболеваниях в любой стадии;
• при обострении хронических заболеваний;
• при активных формах туберкулёза;
• при склонности к кровотечениям и тромбозам;
• при выраженном атеросклерозе сосудов;
• при инфекционных заболеваниях кожи;
• при ишемической болезни сердца, эпилепсии, перенесённом инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

7.2. Бронируя визит, Гость подтверждает, что противопоказаний у него нет, и принимает на себя риски, связанные с высокой температурой, влажностью и перепадом температур.

7.3. Комплекс вправе отказать в обслуживании или прервать визит без возврата денег, если Гость нарушает настоящие правила, находится в состоянии опьянения и ведёт себя агрессивно, имеет явные признаки заболевания (кашель, насморк, сыпь, герпес) либо создаёт опасность для себя, других гостей или имущества.

7.4. Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности, указания пармастера и администратора, беречь имущество и уважать других гостей.

7.5. При ухудшении самочувствия - своего или чужого, при обнаружении неисправности, забытых вещей или задымления следует немедленно сообщить сотруднику Комплекса.

7.6. Подготовкой парной (пролив, проветривание, нагнетание жара) занимается только специалист Комплекса.

8. Что запрещено

8.1. На территории Комплекса запрещается:

• приносить и использовать свои веники, травы, аромамасла и банные атрибуты;
• хранить в шкафчиках взрывчатые и токсичные вещества, оружие;
• курить, в том числе электронные сигареты, в помещениях и на прилегающей территории;
• заходить с животными более 30 см;
• вносить в мыльную, парную, бассейн и купели стеклянную посуду и еду;
• пользоваться купелями без предварительного душа и нырять в них с бортиков;
• использовать в парной эфирные масла, а также травы, коренья и спиртовые настойки без согласования с сотрудниками;
• заходить в парную и сауну с мылом, шампунем и гелем для душа, мыться в парной, проводить там косметические процедуры;
• смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории;
• проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, бритьё);
• использовать резко пахнущие и пачкающие косметические средства;
• переставлять мебель без согласования с администратором;
• бегать по территории, шуметь в парной и зонах процедур;
• пользоваться вещами других гостей;
• обсуждать и оценивать других гостей, использовать нецензурную лексику.

8.2. Фото- и видеосъёмка разрешена только в отношении себя и своей компании. Снимать других гостей и персонал без их согласия нельзя.

9. Ответственность и сохранность вещей

9.1. За вещи, сданные администратору на хранение, Комплекс отвечает по статье 924 Гражданского кодекса РФ.

9.2. За ценные вещи, документы и деньги, оставленные без присмотра в зонах отдыха, парной и на прилегающей территории, Комплекс ответственности не несёт. Ценные вещи рекомендуется держать при себе или сдавать на хранение администратору.

9.3. Комплекс не отвечает за вред здоровью, наступивший из-за того, что Гость скрыл противопоказания или не выполнил указания пармастера.

9.4. Комплекс не является хранителем автомобилей на парковке и не отвечает за оставленный на ней транспорт и его содержимое.

9.5. Гость возмещает вред, причинённый имуществу Комплекса, другим гостям или персоналу.

10. Подарочные сертификаты

10.1. Сертификат подтверждает предоплату услуг Комплекса на указанную в нём сумму или программу.

10.2. Срок действия сертификата - 12 месяцев с даты покупки, если в самом сертификате не указан другой срок.

10.3. Сертификат передаётся другому лицу свободно; при использовании предъявляется администратору.

10.4. Покупатель вправе отказаться от сертификата и вернуть деньги по заявлению на 5_niza@mail.ru, пока услуга не оказана. Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, в срок по пункту 4.7.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и политикой, размещённой по адресу https://banyakrp.ru/politika-konfidencialnosti/.

11.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом, его текст размещён по адресу https://banyakrp.ru/soglasie/.

11.3. Комплекс не обрабатывает и не хранит данные банковских карт: оплату проводит банк-эквайер.

12. Претензии и споры

12.1. Обращения, отзывы и претензии направляются на 5_niza@mail.ru или передаются администратору. Комплекс отвечает в течение 30 дней со дня получения.

12.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. Не урегулированные споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ для споров с участием потребителей.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийным бедствием, военными действиями, БПЛА, эпидемией, актами органов власти, запрещающими или ограничивающими исполнение, аварией на сетях энерго- газо- и водоснабжения.

13.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, немедленно извещает другую сторону. Сроки исполнения продлеваются на время действия обстоятельств; если исполнение стало невозможным, предоплата возвращается Гостю полностью.

13.3. Болезнь Гостя, отмена авиарейса, погодные условия, не относящиеся к стихийному бедствию, и изменение планов обстоятельствами непреодолимой силы не являются и рассматриваются по правилам раздела 4.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Кугук Анна Александровна
ИНН 231001910908
ОГРНИП 306231017800057
Адрес: 350002, г. Краснодар, ул. им. Кутузова, д. 31
Банный комплекс «Шикша»: г. Сочи, пгт Красная Поляна, пер. Ачишховский, д. 26Б/1
Телефон: +7 (928) 272-47-67
Электронная почта: 5_niza@mail.ru